天猫U先私域派样常见问题解答

天猫私域派样指的是，天猫商家在店铺私域场景，通过发放试用品，对进店用户实现拉新与促活，助力店铺成交。以下天猫U先私域派样常见问题解答，来看看能不能为你答疑解惑：

1、如何查看数据？

路径：

https://tmap.tmall.com/biz-bm-activity/activity-manage?menuId=da68ecc48636d5ea2315d4863dfe1ead

在图示已报名活动中点击查看详情，在“数据与画像”tab查看即可。

仅限部分商家开放（暂未全量开放）

2、为什么数据看板看到的新增会员数这么少？

目前，U先已经支持消费者在商品详情页“先订阅店铺或加入会员、再领试用”，因此只要商家选择的了新会员人群，理论上带来的新增会员数是90%+的。不计销量、不计最低价。

【为什么数据看板的“新增会员数”非常少？】

（1）人群问题：如果需要提高入会率，建议使用新会员人群——若您选的是店铺新客、或者通投，那老会员不用入会也可以领取。

（2）同时设置了其他玩法：报名U先私域派样的商品，务必不要同时设置【会员优先购】，否则消费者进入详情页会走到会员优先购的逻辑，即使通过U先私域能力加了会员，新增会员数也不会体现到U先数据看板。

3、为什么我报名了私域-直播，但是直播间没展示？

条件1-是否在白名单：U先直播间派样组件目前仅针对白名单商家开放，您可在直播中控台-互动中心查看是否有“U先派样”工具；如果没有，说明您不在白名单中。

条件2-是否有已发布、且活动中的商品：如果您在白名单中，请确保已经在“私域派样-直播”中完成报名，且有发布成功、并且处于派样时间内的商品，如果没有，直播间组件也不会透出。

条件3-组件顺序：由于直播间右上角最多只展示4个组件，如果您条件1、2均排查无误，请前往“直播中控台-直播装修-互动组件排序”中，点击“立即使用”，并且拖到最底部找到“天猫U先派样”组件，将顺序拖动到前4个即可展示。

4、报名在私域派样商品是否会在店铺透出？

直播渠道：不会，发布期间会在店铺内屏蔽，消费者需要从店铺直播间看到商品并领取——注：活动期间，消费者可能分享详情页给好友领取。

店铺首页等日常渠道：会，商家可自行在店铺内、或店铺外渠道投放详情页链接，进行派样拉新。

5、用户不能按U先价领取的常见原因

（1）活动期间未派完，但用户看到的是日销价或无库存

用户不是目标用户；或用户是目标用户，但已经领取过本试用品（系统默认限购1件，超过1件就不再展示优惠）。

若商家实际库存＞报名U先的库存，则非目标用户可按日销价购买；若没有多余实际库存，则非目标用户看到的是无库存。

（2）用户看到优惠价但不能领取

消费者是平台识别到的风险用户、或近期触发了平台风控策略——平台策略为动态，可能存在原先的正常用户在活动期间命中风控，无法享受优惠；该措施是为了避免商家被薅羊毛，对于此类用户，商家需注意话术安抚。

此类消费者通常看到的文案是：差点领到。

6、常见的发布失败原因

（1）实际库存＜活动库存；

（2）商品下架，或上架时间晚于活动开始时间；

（3）活动冲突：请确保您的派样商品在派样时间内，未提报大促或其他营销活动，否则会导致本活动优惠价失效，无法上线，需要更换商品重新报名；

（4）人群未生成：由于系统会在您报名成功后开始计算并绑定人群，通常需要12-24小时完成，大促期间可能会更慢，所以，请确保您的起始时间-报名时间＞24小时，否则可能无法正常生成；若到了派样时间人群仍未生成，建议修改派样时间至24-48小时后，并耐心等待人群产出后，再点击“发布样品”。——若人群选择“通投”则不会有这个问题。

切记：不要随意调整开团时间；展示时间早于报名时间，人群无法生效；

如：报名时间：2022-01-13 10:24:44展示时间：2022-01-13 00:00:00~2022-03-31 23:59:59

7、没有找到报名记录，但确提示商品在活动中

这种情况下排查一下是否有打开报名未完成编辑、也未提交、未保存的活动，若查不到任何记录，可以通过底下的链接查看是否有记录；

登录以下链接查看是否有草稿状态：

https://supernova-sale.tmall.com/page/campaign/myactivity.htm

以上天猫U先私域派样常见问题，希望对商家有所帮助。

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