京东【商家会员】会员触达：定向优惠券设置指南！

京东商家如何设置定向营销-定向优惠券？来看操作指南！本次功能开放只定向为店铺会员的商家开启（其中使用ISV 制版服务的商家，请在ISV的服务里设置开卡礼包；未迁移回shop后台的品牌会员商家，请在品牌后台设置品牌礼包）。

产品描述：商家可以对目标人群定向发送店铺东券。用户会在“待领取优惠券”列表中看到可领取的优惠券。自营商家目前不可以设置短信推送提醒；

活动流程：创建优惠券，并提交审核 – 审核通过后，获得优惠券的“关联活动Key”– 创建投放任务

产品路径：商家后台-营销中心→客户运营→定向营销→定向优惠券     

设置链接：https://member.shop.jd.com/index/directionalCreate 

Step1： 创建专属券（自营商家）

1、点击专属券按钮，在弹窗中输入创建信息，分为三步：

① 创建活动：需要输入活动信息，风控校验一般选择“严格”，京东运营ERP请填入对接的采销ERP（不一定是姓名拼音，请向对接采销人员确认）；

②创建优惠券：第二步为创建优惠券。目前仅能创建商品券，在设置限品类规则时需要上传SKU名单。请在限品类说明中输入限制购买的商品范围，一般会填入仅可购买“XXX店铺部分”商品。

③创建返利：第三步需要设置返利规则。（下图为示例，请按照实际需要选择返利方式）

商家需要点击“查看协议”，并将全部协议阅读完毕之后才能勾选“同意返利协议”的选项。点击提交按钮，提交优惠券进入审核流。在第一步填写“京东运营ERP”人员可以在他的ERP系统中查看审核进度。

2、“获得关联活动Key”

运营审核通过后，审核进度会变为：待启动。在操作中可以将待启动的活动启动，并通过“查看”按钮查看优惠券详情，得到“关联活动Key”。

3、创建投放任务

获得“关联活动Key”后，就可以在“京东营销中心 – 客户运营 – 定向营销 – 定向优惠券”中创建投放任务。

①  选择定向人群：商家可以选择系统推荐的人群，也可以自定义人群。

②  设置专属券：将“关联活动Key”填入输入框中，需要注意同一个关联活动Key只能创建一个活动，不能多次使用。

4、查看活动详情

可以在“京东营销中心 - 客户运营 - 定向营销 - 定向优惠券活动管理”中查看已创建的活动。

Step2创建定向优惠券（pop商家）        

1、创建目标人群

在“京东营销中心→客户运营→用户分群”新建自定义人群或查看系统推荐人群。系统默认推荐了12个常用人群，商家可以根据实际需要圈选符合当前运营场景的人群。也可以点击右上角的“新建人群”按钮，自定义人群。

2、设置优惠券活动

1）创建入口：点击右侧“定向优惠券”菜单，进入定向优惠券功能主页，商家可以在这页查看已创建的优惠券活动，或者创建新的活动。

2）选择人群：首先要创建活动的名称，然后再选择目标人群。选择人群后会显示“人群规模”，这个即表示人群的人数，也即之后会创建优惠券的数量。另外还会显示“短信可触达人数”，这个数字表示人群中的会员和已购用户数，即代表了人群中可以短信触达的客户数。

3）设置优惠券信息：创建优惠券时需要注意以下限制

a、优惠券的面额不能超过优惠券限额的80%；

b、优惠券的领券开始时间不能大于当前时间，且领券周期不能大于15天；

c、优惠券的有效期不能超过30天；

3、创建短信任务
可以选择是否开启短信，来提示客户领取优惠券。如果配置了短信任务，那么在建券成功后，系统会自动的对建券成功中的会员和已购用户发送短信，消耗的短信量会扣除商家在权益中心中的短信余额。

4、编辑短信模板

在新版定向优惠券中，我们为商家提供了自定义短信模板功能，商家可以自行创建短信模板。

创建入口：商家可以在“短信管理”菜单里，点击新建短信模板，打开短信模板编辑弹窗。

创建编辑短信模板：

①编辑短信模板时，请注意不需要加入店铺签名和退订信息（系统发送短信时会自动拼接）。

②编辑模板时，可以选择变量插入，请注意系统插入的文本之间不要加入其它文字（否则会导致系统发送短信时无法识别变量，也就无法替换为实际的优惠券参数）。

③目前提供了三个变量：

a）#优惠券面额#：xx元；

b）#满m减n#：满10减2；

c）#优惠券领取短链接#：优惠券领券H5页短链接，固定占14个字；

④编辑模板时要注意控制模板字数。实际发送短信时，71个字以内（含签名和退订信息）算一条短信，超过71个字的部分每67个字算一条短信。数字、符号、字母、汉字都算一个字。

审核状态：

①创建完短信模板提交审核后，会进入审核流程。

②短信模板需要运营审核通过后才可以使用。如果短信模板没有审核通过，会在前端显示为“拒绝”状态。

③目前不支持商家删除或者编辑已提交审核的模板，碰到这种情况，商家可以重新创建模板提交审核

管理短信签名、充值短信余额

商家可以在短信管理页面管理短信签名，查看短信余量，进行充值（跳转至权益中心）。也可以在这个页面查看官方短信模板和自定义短信模板。选择短信模板后，系统会自动将模板中的变量替换为实际活动变量。商家可以设置短信的发送人数，设置的发送量不能大于所选人群的短信可触达人数。

创建活动前，商家可以选择运营手机号发送测试短信。只有在创建签名时登记了的运营手机号才可以接收短信。如果想修改运营手机号，可以在修改签名的流程中操作。

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