天猫商家会员招募规则升级说明

天猫/淘宝会员的精准招募对于提升会员质量最为重要，商家会员招募规则旨在提升商家会员招募的投入产出比，助力商家在淘系更好的进行高价值人群的运营和沉淀，形成会员运营的良性循环。核心变化如下：

一、会员首购转化产品能力升级。

针对商家入会15天内的会员，平台将提供首购转化策略产品，助力商家针对新会员进行针对性运营转化。商家可获得平台提供人群包、权益工具（会员首单礼金）、主动运营触达（短信/专属客服）、公域召回（淘宝首页猜你喜欢信息流）的首购运营策略产品使用权限。

同时，针对入会15天内的转化，根据各行业的转化情况，针对连续考核未达标的商家，在部分招募渠道的功能会受到限制。包括：在天猫u先仅可定投精准人群包派样招募、商家自播间主播弹屏入会功能不可用、三方互动小程序招募部分功能受限。

二、适用商家范围

会员运营优质商家

附：优质商家规则

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un?spm=a21dvs.0.0.0.4bf4645epnSTus

三、详细规则

1、入会转化数据看板及指标参考

新会员入会15天转化率。（15天招募会员转化人数/15天会员招募量）

产品后台给出更直观数据，可视化监测首购转化情况，及时做出策略调整。（只有会员运营优质商家可以看到相应看板）

CRM后台商家数据看板：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2

所有的考核从4月1日从0开始积累数据，优质商家4月2日会在后台看到如下状态（数据t+1更新）：

2、分行业转化率标准参考：

（附：随着商家首购转化的持续运营和提升，平台会根据行业运营状况调整转化率标准）

会员招募质量【优秀】：最近一个考核周期达标，则状态为优秀，招募功能正常。

会员招募质量【待提升】：最近一个考核周期不达标，则为待提升；且当前周期若继续不达标，则下一周期开始部分招募功能受限。

会员招募质量【不达标】：最近连续两个考核周期不达标，则当前状态为不达标，且当前周期招募功能受限中；若当前周期达标，则下一周期招募状态恢复正常。

（例：1月1-15日考核不达标，1月16-30日正常招募，若1月16-31日仍考核不达标，则2月1-2月15日招募部分功能受限；若2月1-15日招募部分功能受限，2月1-15日考核结果达标，则2月16日重新恢复正常招募）

ps：每月1日、16日考核状态更新的数据一般是下午产出，若是上午会存在【计算中】的状态

3、周期计算方式

①考核周期与优质商家考核周期一致，为15天；数据结果公布为每月的1号和16号。

②大促保护期：为了保障商家在大促期间的正常招募，本规则适用于日常，大促期间具体规则另行公布。

附：三个渠道招募功能受限说明：

天猫u先：天猫U先报名参与派样活动时，会自动被分配精准定投招募的招商链接，派样人群仅可选择店铺高潜人群可见入会任务做精准派样。

淘宝直播：主播主动给用户弹入会邀请功能不可用

主播后台截图：

消费者端样式：弹窗只对已入会用户出，已入会会员依然可领券；不达标商家限流周期内非会员不可见。

三方互动：

若2021年1月1日已开通三方互动会员招募的，招募总量限制以上一年度该渠道平均15天招募量为基准（后台可见具体数值）

若2021年1月1日未开通三方互动会员招募的，则15天招募总量不超过2000。

规则上线时间：【请重点关注】

Q&A：

1、 在哪里可以看到本店的首购转化率？

产品上线后，商家可在【用户运营中心】-【会员数据中心】查看自己当前的首购转化率以及当周期的标准线。

后台地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2

2、如果是“待提升”或者“不达标”状态，如何提高首购转化率？

参照平台的首购策略sop：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/gbckpn，对相应人群做召回，能有效提升首购转化率

3、 如果一个周期不达标，下个周期达标了，招募功能还会受影响吗？

不会，连续不达标两次才会在第三个周期被限流

4、这个规则影响店铺总会员招募量嘛？

在后台标注的渠道会有一定影响。

5、每次招募功能受限会持续多久？

限制时间为15天，若多次连续不达标则会连续被限制，只要有一次达标则限制解除

6、如何查所有渠道的入会量和转化率？

用户运营平台会展示top10渠道入会量，另外还有官方推荐高质量入会渠道供您参考，如会员中心、会员权益详情、支付成功页等。后续会更新上线更多转化率数据。

7、招募状态多久更新？

15天为一个周期，每月1日和16日更新状态。

8、招募质量“待提升”/“不达标”是否影响我的优质商家等级？

不影响，只影响您的会员招募。

更多推荐：

天猫88VIP会员权益新增 “88VIP上门包邮退”

天猫【会员有价券】开通及设置指导

会员权益天猫商家最低价规则变更说明