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    抖音旗舰店商家考核规范-规则解读!

    2022-08-22 10:59:04 来源:抖音 文/包子 人气:3754

    甩手网本篇文章介绍了抖音平台内的旗舰店商家(不含官方旗舰店)以及因为考核不达标被从旗舰店降级的商家,一起学习吧。

    一、考核对象

    抖音平台内旗舰店商家都需要参加其店铺所处阶段的考核,并且需要符合对应的考核标准,如果没有达标,就会从旗舰店降级为专卖店。

    因为考核不达标从旗舰店被降级的商家可以继续参加考核,下一个月的月度考核达标后,可以选择申请升级为旗舰店。甩手获悉如果没有达标,将继续维持现在已经有的店铺类型状态。

    二、考核周期

    具体又分为免考期、试考期和正式考核期。

    先来看看第一个:免考期

    指的是所有被考核的旗舰店商家在首次(包含新店入驻)考核的当月免于考核,免考期的范围为首次考核那天起到当月的月底。

    2 试考期

    新入驻的旗舰店商家(甩手网了解到,也就是店铺入驻不满一个月的商家),免考期结束后从下一个月1日起的3个自然月为试考期。

    【举个例子方便大家理解:比如商家2022年1月4日店铺上线,在2022年2月1日启动了试考期,那么等到2022年4月30日24时试考期就结束了】

    3 正式考核期

    通过免考期、试考期(如有)的旗舰店商家,以6个自然月为一个考核周期实行循环制,只要一个考核周期结束,就自动进入下一考核周期啦。

    三、考核标准

    1、商家体验分:反映店铺综合服务能力的重要指标,由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】构成。《商家体验分规范》

    指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】

    2、用户负反馈(CCR):衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标,该指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈。

    指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-用户负反馈】

    抖音旗舰店商家考核规范-规则解读,抖音开店的商家要知晓。

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