最近很多掌柜咨询：我把我的消保保证金解冻了，为什么我的支付宝账户余额没有增加。在这里给大家细细梳理解释下：
我们先普及一下支付宝余额的概念。您的支付宝余额，分为可用余额和不可用余额，正如字面意思，可用余额是您可以使用的，可用来进行转账，提现、消费等操作；不可用余额，虽然是您的余额，但是是被冻结起来不能使用的，常见的情况比如：您参加消保服务被冻结了1000元的保证金等。
1.如果您没有不可用余额，那么不可用余额这个按钮，默认是不显示的。
2.如果您有不可用余额,那么默认会以小字体的方式显示在账户余额旁边。（如果您没有不可用余额，但是又想查询自己的“冻结/解冻明细”，那么可通过如下链接访问：https://lab.alipay.com/user/balance/frozen.htm ）。
这里请注意，您的账户余额是您的不可用余额和可用余额之和。
点击不可用余额-冻结/解冻总明细，可以查看到您的消保保证金的解冻及冻结明细。
这里请注意，消保保证金的的状态包括冻结和解冻，冻结是把可用余额变成了不可用余额；解冻是把不可用余额变成了可用余额。解冻金额为负是正常的，他代表您的该部分余额可用了。
最后跟大家强调一下，消保保证金的解冻并不会增加您的支付宝账户余额，只是把不可用余额变成了可用余额，并且在交易明细里也看不到该笔流水，只能通过上述方式查看。
其他问题也可以查看支付宝帮助：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm
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