为维护快手用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对【消极售后-商责退运费】进行专项治理。详细内容如下：
一、定义
【商责退运费】是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。
二、常见违规行为
1、订单含运费险，但商户拒绝补齐运费差额部分
违规示例：
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2、订单不含运费险不补运费全额
违规示例：
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3、强制增加买家的退货运费申请难度
违规示例：
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三、违规处理
商户在快手小店的经营推广过程中，若存在以上【商责不退运费】的消极售后违规行为的，平台将视违规情节的严重程度等情况综合判定，采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、平台直接处理买家运费申请、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台、终止合作。
以上为本次甩手关于快手发布商责退运费专项治理公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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