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    抖音即时零售商家-未按规则提交资质材料/店铺信息如何判定?

    2023-12-08 09:30:27 来源:抖音 文/包子 人气:1773

    为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商平台新增《【即时零售商家-未按规则提交资质材料/店铺信息】细则》。

    本次抖音规则正文:

    商家需要向平台提交的资质材料/店铺信息包含哪些?

    商家需要向平台提交的资质材料包含主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质及其他各类证明材料,其中:

    主体资质:是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质,如营业执照、身份证、银行账户信息等;

    品牌资质:是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料;

    行业资质:是指商家经营该行业必须拥有的资质内容,如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等;

    商品资质:是指国家对商品的认证、认可和要求以及平台对商品特殊材质等要求,如CCC认证证书、化妆品备案证等;

    具体准入资质要求参考:《【即时零售】招商入驻管理规范》

    商家需要向平台提交的店铺信息包含总店/门店名称、门店门头照、门店店内照、门店logo,门店经营地址、门店联系方式、门店POI、门店配送范围等。

    平台发现未按规则提交的资质材料/店铺信息,会给予整改期吗?

    针对资质过期、变更、无效、撤销,店铺信息失效、不真实、不准确等情况,商家需要自检自查及时更新,或在接到平台通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料,若超时未更新,将会给予相应的处理措施。

    “未按规则提交资质材料/店铺信息”具体包括哪些情形?

    常见场景包括但不限于

    1.资质缺失/资质与实际情况不符:

    资质材料缺失/未提交,即商家未向平台提供所应具备的资质。如经营食品,但未向平台提供食品经营许可证。

    资质材料与实际情况不符,如商家经营食品,提供的营业执照经营范围不包含食品。

    2.商家店铺信息缺失/信息与实际情况不符:

    商家店铺信息缺失/未填写,即商家未完整提供平台所要求提供的信息;

    商家店铺信息与实际情况不符,如要求门店提供客服电话,商家提供的是无法打通的形式号码或非本门店的客服电话等。

    以上抖音即时零售商家-未按规则提交资质材料/店铺信息细则的介绍,商家要了解清楚,避免违规。

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