小红书新增危及交易安全违规管理细则，1月30日生效！

为维护小红书平台良好营商环境，给予商家和消费者更优质的体验，小红书将新增《危及交易安全违规管理细则》，具体内容详见下文，该规则于2023年01月23日公示，于2024年01月30日生效。

第一章 概述

第一条 目的和依据

为维护平台良好营商环境，给予商家和消费者更优质的体验，特制定《危及交易安全违规管理细则》。

第二条 适用范围

本规则适用于小红书全部商家及全部商品。

第三条 效力级别

本规则是对《小红书店铺服务协议》及现有平台管理规则（简称“店铺协议及管理规则”）的有效补充，本规则未规定的事项，适用店铺协议及管理规则的规定，店铺协议及管理规则也未规定的，小红书有权根据相关法律法规、监管要求及商业习惯酌情处理。新规则与旧规则就同一事项规定不一致的，适用新规则。

第二章 实施细则

第四条 危及交易安全的行为定义

即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，包括但不限于以下行为：

1、大量订单未按约定提供服务；

2、商家相关行为已产生负面舆情；

3、品退率、投诉率、差评率、店铺分等指标异常；

4、商品出现大量纠纷投诉，如涉嫌质量不合格、假冒商品或存在描述不符、因运费等问题产生纠纷，经平台认定为商家责任等情形；

5、夸大宣传/服务承诺，如难以验证的或存在兑现风险的服务承诺（如无效退、不满意包退等）、虚假活动信息等；

第五条 可能危及交易安全的情形定义

包括但不限于：

1、卖家多次失联；

2、大量资金异常转移；

3、商家相关行为可能产生负面舆情；

4、关联主体发生过危及消费者权益的行为；

5、其他可能危及消费者权益的行为；

第六条 违规判定

小红书通过大数据技术等措施，对店铺商品、交易、服务进行多维度、全方位地综合风险排查，还会通过线下核验（包括但不限于验厂验仓等）、投诉、举报等各种渠道获取有关线索和证据，并基于各种潜在风险和不安全要素，独立判断商家实施了危及交易安全的行为，或存在可能危及交易安全的情形。小红书有权基于违规判定对商家采取违规处理措施。

第三章 违规处理

第七条 违规处置

经平台认定违规的商家，平台有权对其店铺进行处置，包括但不限于：

1、下架违规商品：是指小红书有权根据具体违规情况，对商品操作下架；

2、限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品；

3、冻结商品：是指商品下架且不可编辑；

4、冻结店铺：是指下架店内在售商品且不可编辑；

5、冻结资金：是指冻结店铺在一段时间内无法进行提现；

6、限制账号/店铺/直播间/商品/商品笔记流量：是指小红书有权根据具体违规情况，对商家及其账号、店铺、直播间、在售商品、商品笔记的流量操作降权或屏蔽等处置；

7、限制参加营销活动：指限制商家及其入驻账号、店铺、直播间、在售商品、商品笔记等参加小红书官方发起的营销活动；

8、支付违约金：是指小红书有权根据 《小红书店铺服务协议》  及本规则的规定在保证金中扣除一定金额的违约金；

9、清退店铺：是指小红书有权根据 《小红书店铺服务协议》  及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作，停用商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品。；

10、商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外，还有权扣除商家店铺资金用以弥补小红书或第三方的损失，并有权就不足部分进一步向商家追偿；

11、平台有权视情形采取屏蔽账号相关内容、限制账号内容发布、关闭账号等处理措施；

以上为本次甩手关于小红书新增危及交易安全违规管理细则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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