微信小店将推出平台现金券。平台券由平台出资，定向发给特定用户，用户可在任意店铺下单时使用，并且可以和店铺已有优惠叠加。该优惠券在核销时，由平台将优惠金额补偿给对应商家，不影响商家实际收款额，只影响用户付款额。
一、 平台券发放
1.1 发放场景
平台通过部分场景给用户发放平台现金券，目前主要包括售后的额外赔付场景，如「坏损包退」原因导致的退款。
1.2 发券通知
用户可以在服务通知查看平台券的发放通知，点击「查看详情」可进入优惠券详情页；也可以通过「微信-我-订单与卡包-券卡票证」查看自己的平台现金券。
二、 用户使用平台券
2.1 商详展示优惠券
用户可以在商品详情页查看商品是否可使用「平台现金券」，标记为「平台现金券x元」
2.2 下单使用优惠
下单时会自动组合使用最优优惠券，平台现金券可以和店铺优惠券叠加使用。
送朋友礼物的订单，也可以使用平台券优惠。
2.3 订单详情查询优惠
使用平台券支付成功后，用户可以在订单详情里查询本次订单使用的平台券。
商家侧的订单详情，也可以查看使用了平台现金券的订单。该类型订单不支持改价，且会标记出用户的实际付金额（不影响商家实收额）。
三、 平台券售后退款
3.1 退还已使用的平台券
订单退款时，将按金额比例退还平台优惠券面值。
计算方式：退还券金额 = (退款商品金额 / 订单原商品总金额) × 原使用券面值
退券金额精确到小数点后两位
新券有效期与原券一致
3.2 退券计算方式
退款总额 = 退还现金 + 退还券面值
退还现金 = 用户为该商品实际支付的现金部分 (按比例计算)
退还券面值 = 按上述比例计算出的优惠券金额
例子1：订单买一件商品100元，优惠券抵扣99元，实付1元，售后申请全部退款100元
退款结果：退现金1元，平台券退99元。
例子2 ：订单买一件商品100元，优惠券抵扣99元，实付1元，售后申请部分退款50元
退款结果：退现金0.5元，平台券退49.5元。
四、 平台券常见问题
1、怎么获得平台券？
平台会因为售后、促销等原因，不定期发券给用户。
2、平台券的使用有效期多久？
平台券的使用有效期可能各不相同，具体以发券通知为准。
3、哪些场景和商品不可以使用平台券？
部分微信小店的特殊商家，因商家原因不支持使用；
视频号小店本地生活的团购券，全部不能使用平台券。
4、如果用了平台券下单，退款后平台券会退回吗？
会退回，如果全额退款，平台券全退；如果部分退款，平台券按订单比例退。
5、平台券订单是否支持极速退款？
未发货情况下可以；已发货情况下不行。
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