店铺出现回头客是一个店铺健康发展的重要表现，出现回头客体现了店铺产品质量好，性价比高，服务周到。做淘宝最重要的就是客源了，在新开网店的时候由于客源不多更是要注重回头客了，而且回头客下单效率高，更容易获得好评，减少退货几率等等好处，那么我们该怎么样做好回头客呢？
一、保证产品质量
没有顾客愿意买到用了几天就坏的产品，所以保证产品质量很关键，而且要和宝贝描述的一样，不要为了让宝贝更好卖而去欺骗消费者，这样的结果则是带来一堆差评，到时你的店铺也开不下去了。加大店铺的信誉也能够有效的增加顾客的回头率，如加入消保，承诺7天无理由退换货等等。
二、保证服务质量
网上有很多有关淘宝客服技巧的，最重要的呢是要抱着和买家交朋友的心态去对话，语气要有亲和力。售后服务也同样重要，在买家不明白如何操作产品时及时给以帮助，认真对待顾客提出的意见和抱怨，让买家觉得这家店是真真切切的他们着想。
三、使用一些营销手段
使用优惠券是最常用的方法了，回头客一般都有一种消费心理，就是老顾客了要大点则扣，这时给他们优惠券正好满足他们的这种心理。也可以在发货时给卖家偷偷的送个礼品，给他们一个惊喜，增加他们对店铺的好感，这样也加大了他们二次购物的几率。
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