由淘宝衍生的新职业可谓是非常多，淘宝客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且电商市场对这方面的人才需求是非常高的。
目前很多大学生一毕业就是找类似于淘宝客服的工作，一方面是为了跟上电商这个新兴玩意，另一方面也是容易上手，希望尽快适应社会环境；但是想成为一名合格的淘宝客服，还必须清楚以下五项原则：
1. 态度：热情，礼貌，积极，不宜太过亲密。
这一点估计喜欢上网聊天的人都能做到，但是不能太亲密，太亲切就显得矫情做作了，人家反倒会觉得虚伪，顺其自然就好，当作普通朋友。
2. 专业：基本属性，搭配，面料等知识。
想要迅速解决客户的相关咨询，那么产品知识一定要过关，自己熟悉，才能介绍给别人，主要是将熟悉的知识运用出去，让客户更好的了解产品。
3. 思维：为客户着想，提前想到客户会说什么，会做什么。
永远都要记住，用户体验度是第一位，有时候可以猜猜客户的心意哦！猜中了，成交就近了。
4. 行动：客户说的题外话，想引起注意的要接茬。客户想做的，只要自己能做就敢他前头做。
千万不要让沟通的气氛冷了，冷了那这单可就黄了，可以适当的转个弯再回到产品正题。
5. 用语：客户一句，我们三句。避免简单生硬，做到融洽。
对客户称呼使用“您”和“亲”。严禁用：“哦，哦，恩的语气词”。“我不知道”;“我不太清楚”;“我找不到人问”;“您自己选吧”;“我也不懂”……“不”及带有“不”的任何词：如不能便宜丶不行丶到不了等。客服用语是每个网店客服必备也必会的技巧，想了解的请看：淘宝客服标准用语集锦
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