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客户申请假货退货，我这边同意是不是就承认我卖假货了？淘宝会因为这个查我吗？

客户申请假货退货，我这边同意是不是就承认我卖假货了？淘宝会因为这个查我吗？客户迟迟不上传退款单号，这样客户的责任也会影响我的退款速度吗？

提问者：嘿嘿我在这里 5回答 浏览数：3487 提问时间：2015-12-01 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-01

目前又多了一个指标叫做品质退款率，这个退款率是来对比产品的品质的，这个会影响到你单品和店铺的权重的。

蜜桔大人

蜜桔大人

2015-12-01

评论(0) 给力0 不给力0

5条回答

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我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-01

一笔售后没处理好，就有可能影响你全店流量下滑！

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桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2015-12-01

记住，售后不仅仅是换货和解决问题，也包括退款，退款你也要做到让客户舒心，对你店铺有益无害。

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忧郁的巴乔

忧郁的巴乔 2015-12-01

必须影响你的退款速度，所以人力如果充沛，建议及时联系客户，索要单号，完成退款，提高售后服务指标

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2015-12-01

淘宝不会因为这个来查你，但是你必须引导客户尽量去申请无理由退款

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