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我一个客服中计了，客服把另外客户的信息复制发过去了，结果那个人投诉我们店铺泄漏买家信息

有重大急事！求救！我一个客服中计了，一个诈骗的客户用另外一个旺旺咨询客服，询问另外一个客户的旺旺订单，结果客服把另外客户的信息复制发过去了，结果那个人投诉我们店铺泄漏买家信息，我打电话过去要我5000块钱才给撤销，泄漏买家信息扣分6分，怎么办，求帮忙。

提问者：深圳李毅大帝 5回答 浏览数：3584 悬赏积分：100 提问时间：2015-12-17 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-17

你只需在投诉中上传这么一段话即可：接到投诉后，我联系该客户，得到的却是要求我打5000块钱才给我撤销，得知这个结果后，我断定这是一起诈骗，不论谁都不能纵容这样的犯罪。如果我们错了，惩罚我愿意承担。但是你如果利用这样的手段来诈骗，别说5千，一分我都不给！ 这样就可以了。

桃大郎精品男装

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2015-12-17

评论(0) 给力0 不给力0

5条回答

卖家规则
草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞 2015-12-17

要说泄漏，淘宝泄漏在先，与商家无关。 大家如果遇到其他的诈骗等，直接找我就行，我解决过很多，甚至比这严重很多倍的都有。

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我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-17

其实大家有没有想过，这个骗子是怎么知道另外一个客户的旺旺的呢？因为现在的订单全部都是匿名拍下的，除了商家后台谁能查到其他客户的旺旺全称呢A 要么是一个人操作B 要么事同伙。C 淘宝安全等级差，或者淘宝泄漏。

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忧郁的巴乔

忧郁的巴乔 2015-12-17

大家可以看下，在投诉商家这个栏目中，根本就没有泄漏买家信息这一项，泄漏买家信息只会由官方判定这种投诉的结果是，投诉不成立，投诉类型与投诉内容不相符！

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蜜桔大人

蜜桔大人 2015-12-17

大家遇到这样的事情千万不要紧张，不要去慌忙解释，更不要联系投诉人，不能给他打钱！这种投诉是不会成立的。

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