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淘宝客服可以设置离线消息自动分配吗？

淘宝客服可以设置离线消息自动分配吗？

提问者：是坏孩纸 1回答 浏览数：1535 提问时间：2022-09-02 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝客服淘宝售后
来给生活加点料

来给生活加点料 2022-09-08

操作路径：新千牛工作台-客服-客服分流-高级设置

内测中的商家，选择留言进入离线消息池时，默认已开启留言自动分配功能。不过，自动分配与留言池手动分配并不互斥，使用自动分配功能的同时，也可以进入留言池中操作手动分配留言。


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