1月10日消息，主营3C电子及时尚产品的外贸B2C电商Everbuying为提高消费者对网站的忠诚度和信任度，推出了“30天退款，90天免费保修”的服务保障计划。
据了解，在Everbuying的退货服务下，如果商品存在质量问题，消费者可在确认收货后的30天内寄回商品，并获得全额退款。如果消费者因不喜欢所购商品而非质量问题申请退货，则需偿付15%的库存补充和手续费。
消费者在购物后的3个月中，若商品出现问题，可向Everbuying申请换货。在退换货的运费问题上，Everbuying指出，消费者需承担单边退回的运费，而再次寄出货物的运费则由Everbuying承担。
此外，Everbuying的服务保障计划还包括购物后的三个月免费帮助买家维修商品。同样，消费者只需承担单边寄回商品的运费。如果购买时间超过了3个月，Everbuying仍承诺为消费者免费维修商品，但消费者需承担双边运费。
据了解到，Everbuying的服务保障涵盖了其大部分产品，只有定制产品将不参与换货计划，除非收到了损坏、有缺陷或错误的商品，若消费者坚持退货则需付50%的费用。
据了解，外贸电商服务滞后一直是个难题，比如物流时间长、客服不到位、购物体验不好等，这导致了行业发展速度和规模受到极大限制。对外贸B2C电商来说，从自身的服务做起是关键的一步，要想提高重复购买率、维护老客户并吸引新客户，良好的服务保障不可或缺。
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