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    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?

    2016-04-11 14:54:29 文/独角兽猫猫 人气:4561
    在千人千面的今天,淘宝开店处于一个混乱的状态。一个人的评价有可能是*的,一个爆款的销量类计可能是第三方活动、淘客、官方活动构成,一个店铺能做起来,也许店铺自己都是莫明其妙的,然而数据不会骗人。数据能够告诉你,什么是真正的引流款,什么是有真正需要的顾客。今天,我们就来谈谈怎么利用数据做一个深度人群画像
    下面,小编会挑选一个店铺,做一个深度人群画像,我们挑了一个儿童学习桌做为案例:ktow旗舰店。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    我们发现,ktow旗舰店的视觉可以,详情可以,也就是说不存在所谓的内功问题。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    可是如图上所示,他是一个新到不能再新的店,店主充满了迷茫,不知道要怎么样做这家店铺。
    我以他的学习桌为例,他最便宜的课单是3000元的这款学习桌。用数据驱动他的人群画像,看看他应该面对什么样的群体,做什么样的攻略,从而达到运营起这个店铺的目地。
    首先,我们要借用一下魔镜这个软件(如果有生意经,生意参谋的话,一样可以获取到自己的行业数据)。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    魔镜行业分析选择相应类目选择最近30天品牌排名。然后复制数据到表格中,我们要做数据的加工工作。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    我们需要总数销售额,销量,成交人数,然后算出市场占比(销售额/总销售额),销量占比(销量/总销量),成交人数占比(成交人数/总成交人数),并且用销量/成交人数得到人均件数。销售额/销量单价。  这些数据有什么意义呢?
    首先,单价代表是否是你的直接竞品,比如你卖3000块的学习桌,那么第3和第13就是你的竞争对手,你可以在他们身上学习到东西。当然你不会蠢到和第8名的194客单价的品牌做对比吧?如果我们要挑一个竞品并且学习它,哪怕是要山寨它也要找对才行! 
    市场占比和销量占比的意义是是不是销量越大,市场销售额占比越大?淘宝的销售业绩表格,看得是销售额。比如第1名和第2名的对比,很明显,第二名最少要在仓库里多配几个人,多压一些货,多花一点流量费,多招一点客服,但仅仅是第二名。
    销售额占比和人数占比一般相差不大。那说明,不管是高客单价或底客单,他们的购买习惯是差不多的,也就是人均件数都在1.1左右,是一个低关联的类目。 也就是说,你学习桌赔钱卖就是赔钱卖了,别以为能在它身上获取到更多的关联销售,那么你的结论就是,学习桌并不是优秀的引流款。
    我们汇总一下刚刚得到的这些数据:
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    汇总好数据后,我们发现,原来学习桌的市场其实还可以,一个月可以销售4400万。我们要看自身的货品情况,就是我们的产品单价是3000〜4000块钱的学习桌,那这种单价区间的学习桌又占到了市场的多少呢?
    我们回到刚刚的那张表格里提取3000〜4000块区间的数据,如示图片:
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    然后我们再把他汇总到表格中,如图:
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    大家会发现这个价格段的销售件数占比是所有销量的1.68%,但是销售占比是10%,也就是说1.68%的人群完成了10%的销量,这意味着你不需要获取10%的订单量,因为你获取10%的订单量需要的代价是仓库里多配几个人,多压一些货,多花一点流量费,多招一点客服,这个时候你可能表面赚钱,实际上是亏的。由此可见,该店铺还是幸运的,因为他选择了一个不错的客单区间。
    接下来,我们要去看看,有多少人去搜索这个客单价的产品呢?
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    首先还是用魔镜工具获取到30天数据,然后直接下载。先可以用生意参谋去慢慢收集。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    下载后的表格如上,我们还是需要对数据做一个处理。如下图,首先我们要先进行人气汇总,人气意味着有多少人搜索,它代表一个ip。
    千人千面下淘宝开店如何锁定顾客?
    其中汇总人气是459962,我们挑出其中带升降的关键词,汇总出来的人气是43232(因为这么高客单价的宝贝,主要关键词是与升降相关),那么人气占比就是9.4% ,也就是说,你只要想办法获取到精准的9.4%的人群就好了。如果你没有做刚刚这些分析,你可以用的是100%的钱获取9.4%的流量,而90%都是浪费钱。所以数据驱动人群画像就有这个意义。
    人气占比是9.4%,而成交人数占比是1.72,我们把人气占比除以人数占比得到一个5.46的值,这个值意味这个倍数越大转化率就越差。我们用成交人数1315除以关键词符合人气43232,得到转化率3.04%(uv*转化笔数),那这个转化率在3000〜4000里意味还算是一个不错的转化。
    这里面我们还可以算出日人气是1441,但这人气是全网的,如果你想要知道自己可以获取多少人气,那么你就假设自己做得特别优秀的情况下(指排名),无线端排名在第一的人群占有率是15%,用15%的值来算,如果你的宝贝排名在第一名,那么一天获取到的uv是216;如果的转化率是3%,那么你日成交的笔数就是5到6。
    现在,我们要考虑一下,这个人群在哪里。首先,什么人会买3000〜4000的儿童学习桌:
    1、他的孩子应该在7岁到10岁也就是说爸爸妈妈的年纪应该在35〜45岁之间;
    2、这类人群有意识给孩子购买这么贵的桌子,那么他们应该在高文化,企业单位的高管级别;
    3、这类人群一般在1线城市居多;
    4、这类人群较为繁忙,有钱,无闲,懒得活动,所以日销平稳;
    5、这类人群特点,看品质,重品牌,有文化所以会对比功能。用常识判断功能的利弊。
    最后总结一下:学习桌日销好,所以适合直通车推,但是人均件数1.1不适合做引流款,客单价3000〜4000的单价区间搜索人群只占到9.6%的占有率,搜索排名只做精准词,大词没有意义。引流款最好寻找店内其它宝贝。该类人群重品牌请把品牌的权威性,品牌优势,品牌搜索放最上面,其次是功能性找出与别家的不同之处,再者是服务。
     
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