哪些方面会影响到淘宝转化率？

大家好，我是三毛。经常会听到一种问题：我的流量不差，可是转化太低了，每天入不敷出，不知道该怎么办了？

该怎么办，今天我就好好跟你们说一下。

首先我们来分析一下转化跟哪些部分有关，比较直观的就是：图片，详情页，评价，销量。比较抽象的就是：客服，售后。

我尽量不说废话，以保证文章比较干，也希望你们能认真看。

1.图片

首图一般而言第一影响的是点击率，但其实代表的也是第一眼的印象，除了那种博人眼球的所谓神图，正常来说买家都是凭据自己的需求来查看宝贝，点击说明你的产品第一印象是符合他的要求的，这里有几个点是戳中买家心理的关键，可能是产品你表明的款式，可能是图片中的文字，做图片要把握：非标品款式>文字，标品文字>款式。既然你的首图成功的引起了买家的注意，你的其他图片就不要跟首图的差异太大，一定要让买家心里有种感觉，这款产品确实是符合我需要的。服装鞋裤，几张图片完整反映产品的款式；标品，几张图片，带有产品关键属性的不同文字，能够凭借几张图片让买家大致了解你的产品形象和定位，那你这部分就做好了，更多的事情交给后面的部分来完成。看两款例子，非标品和标品，结合我前面说的把握点黑体部分理解。

2.详情页

详情页是图片和文案的合体，走到这个流程的买家，可以称为意向客户了。经常可以看到一些服装宝贝的详情页充满了产品图，恨不得把找模特拍的图都用上，不然就对不起花的钱似的。现在的买家购物节奏很快，没有时间一张一张看你的图片，所以详情页的产品图片一定要是承上启下，尽量简洁大方，多留点空间给文案，一个优秀的能够让客户看下去的文案胜过千百张图，即使没有那么好的创意，我们也一定要展示出：质量，售后服务，产品介绍，买家福利这几点。质量可以是质检证书，材质检查证明等等，售后服务和买家福利可以在参数下面优先展示，什么七天退换，全国保修等等，联系客服随机减免10-50元，联系客服领取礼包等等。一定要显眼，但不要low，再廉价的产品都拒绝low，这是我的准则，希望也是你们的。

3.评价和销量

这两者对于转化起到锦上添花的重要作用，但不是决定性作用。所以我不希望商家过于看重销量和评价数量，更何况现在**举步维艰，很多人甚至认为新店不用做了，这都是谬论。基础销量20单对于新店新品来说，做任何的推广都足够了。买家知道你是新品新店，不会对你的销量和评价要求过高，更何况你还有客服，一个好的店铺进来100个意向客户，应该做到让80个以上有问题要找客服咨询。当然你的宝贝推广多久，你应该始终让你的评价和销量在稳定增长，能够参加的活动尽量参加，应该走淘客的就走淘客，这些比之**安全而高效，但是名堂和学问也不少，你得分析是否对自己的宝贝和店铺利大于弊。再就是评价里面的买家秀真的要做起来，如果你的产品有很多买家秀确实跟卖家秀差距太大，这就回到产品自身的原因上了，你的转化会从慢慢提高再回到慢慢降低，产品足够好，永远是保证长久盈利的前提！

4.客服和售后

前面好几步都提到了客服，是因为我认为客服对于转化的提高真的可以起到决定性的作用，买家能够来咨询你，就是希望你能给他一剂定心针。福利？给。了解产品？好。物流？快。一个店铺，你的售后客服能够跟你的售前一样优质迅速，不管怎么样，你这个老板能成大事，即使这个产品这个店铺不行，下个产品下个店铺你一定行，这是我三毛说的！售后还有一部分就是如何让客户变粉，现在比较多的形式是小卡片扫二维码加好友加群返现送福利，微信养粉确实是个非常有利于店铺发展的事情，但是一定要活跃，不要让客户拿了一次返现就忍不住删了你，那么你能得到的无非是一次的好评和买家秀。你可以让客户关注你的宝贝和店铺，拉他进群，名义是红包雨，群里每天发十块钱的红包，嘘寒问暖，逢时过节更送上暖心点的祝福和优惠活动，每次上新优先抽取粉丝赠送体验，你想想，你的回购率和基础销量评价还会是问题吗？这只是一种方法，我相信还会有很多的方法，这比之有些人花几千上万去学习所谓的课程技术，哪种更实际呢？

转化的我就说这么些，其他的就由你们自己延伸和琢磨。做任何事情都离不开用心和专注，世上无难事，只怕有心人。做电商的日子，如人饮水，冷暖自知，希望我的分享能够为你们带来营养和力量。如果有，收藏分享评论，选哪个，您随意。