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    拼多多物流/包邮/退货运费相关问题

    2018-08-28 14:25:45 来源:拼多多管理后台 人气:29102
    物流对于拼多多商家很重要,按照平台规则在指定时间内完成物流配送,就可避免被处罚。可在物流环节,经常会有很多难题出来,如:退货包运费、运费模板等。这里小编整理出一些你们最想了解平台物流工具的常见问题,记得收藏。
    1.参加拼多多退货包运费后所有订单都会显示退货包运费标签吗?
    如果你缴纳下周的退货包运费服务费后,则下周一至周日期间,您店铺销售的所有商品,消费者可在商品详情页、下单页、订单详情页、售后单等各页面都看到退货包运费标签的。
    (1)缴费参加退货包运费的商品,买家会看到退货包运费标签。
    拼多多退货包运费标签
    (2)当订单享受退货包运费服务,在商家后台-订单查询的订单详情页可以看到退货包运费的状态
    拼多多退货包运费标签
    2.如何设置不配送地区
    目前设置运费模板有3种配送分类:包邮地区,付费配送地区,不配送地区。其中付费配送地区仅可以选择:甘肃、海南、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆,这几个偏远地区若您在包邮地区里面不进行勾选,在付费配送地区里面也不进行勾选,则会默认成为不配送地区。而其他地区若不勾选为不包邮,则默认为不配送。
    3.拼多多未上报异常状态是什么意思?
    这是指该订单是正常的包裹或者是属于异常包裹但是此包裹所属快递公司不支持查询到异常情况。
    4.顺丰包邮标志是怎么来的?
    在创建,编辑商品时,选择顺丰包邮运费模板,对应的商品就会增加“顺丰包邮”标识,并在买家端得到展示。
    5.拼多多其他快递发货是指哪些快递?
    其他快递发货是针对于不方便提供物流信息的商品配送,例如同城配送和物流专线配送。只有位于“可使用“其他快递”的指定二级分类列表”中的商品才能选择“其他快递”发货。
    6.如何设置拼多多多件包邮
    可以在设置运费模板时选择指定条件包邮,设置满多件包邮,也可以设置满一定金额包邮。
    7.大型商品发货需要走物流专线,没有物流信息的话会被判定虚假发货吗?
    目前平台已有部分快运可以选择,推荐您使用这些物流专线,如果没有物流信息,是可能会被判定为虚假发货的。
    8.拼多多物流重量包含是什么?
    这个是指商品包裹寄出时的总重量,您可以根据实际情况进行填写。
    9.拼多多退货包运费的服务费可以开发票吗?
    由于该功能暂时只对部分商家开放,待功能全部上线后会有具体的信息展示,建议您随时关注商家后台的页面更新。
    10.买家要换货,可以享受运费补贴吗?
    退货包运费服务是针对退货退款的订单的,换货是不享受运费补贴的。
    11.参与了拼多多退货包运费后,运费会从我账户中扣吗?
    退货包运费的订单,消费者在确认收货前完成退货,经过平台核实后,会对订单发放退货运费补贴,退货运费补贴由平台承担,不会从您账户中扣除,您可以放心。
    12.拼多多退货运费补贴什么时候发?
    退货运费的补贴是补贴给消费者的,补贴的费用会发到消费者的支付账户中,在商家同意退款的24小时之内到账。
    13.拼多多退货的运费会赔偿多少钱
    退货包运费的运费计算是以订单收货地、店铺退货地址所在地等因素自动计算得出,在您同意退货并发送退货地址后,系统会计算出退货运费补贴金额,并显示在订单详情等页面,商家和买家都可以看到。
    14.买家怎么申请退货包运费?
    买家在支付了赠送退货包运费的订单后,在确认收货前完成退货,平台将为消费者补贴退货运费,不需要消费者单独申请。
    15.拼多多运费设置
    查看运费设置,请查看:拼多多不包邮,运费模板要怎么设置?
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