京东商品评价系统，主要是客户购买商品后给出的评价。那很多商家对于客户的任何评价根本不予回复，尤其是看到中差评就更想骂人。客户在购买产品时，除了关心产品的介绍、价格和活动，最关心的就是其他购买客户的评价了。购买的客户评价是最能反馈商品的，客户评价好比你产品介绍效果好十倍。评价回复是展示产品卖点的好位置，商家们可一定要好好利用，如何回复才是最好利用呢。
1、京东评价回复好评
既然客户已经给出了好评，很多人会觉得就没有必要回复了。其实错了，好评是商品的认可，这是更是宣传产品的好时机。评价一定要用心回复，要把它当一个很好的广告位去宣传产品。还有回复的时候不能过于机械化，要有互动，把产品特点或卖点很好的融合进去，让客户加深好印象。
2、京东评价回复差评
客户差评必须要回复，这个回复起到两个作用，一是给差评客户看最好能解释，还有一个是影响后续购买者希望影响改观。差评会影响客户的购买，评价回复必须起到正面的作用，促进客户购买。对于差评一定要回复解释，平息客户怒火。而且评价回复的内容一定要有针对性，要清楚知道客户看到这个差评后的想法，根据客户想法能积极做出解释。还有一定是客户谨记语气，语气一定要柔和，不能强硬，客户给你差评肯定不会平白无故。
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