在拼多多平台售卖游戏账号的商家，经常会遇到售后问题，比如买家无理由或游戏体验不佳，直接申请退款。这样都会导致商家的利益受到损害，买家还有可能给出差评，导致其他用户的购买率降低。游戏账号商家在经营店铺时，可以做好哪些售前工作，让售后纠纷减少呢，这里给出四点建议。
一、游戏账号商家售前工作
1、提前做好“不支持退款说明”
很多商家都不支持虚拟商品被购买或使用后无理由退款，这时候商家可以在商品详情页，或买家下单咨询时的，提前告知用户不支持无理由、因买家自身原因、游戏限制等退款原因。
说明举例：
但若是因为游戏账号的质量问题，比如登不上、掉线、号被禁赛等。商家都是要对问题复制的，可以采取补时间、换号、小额打款补偿、退款等解决方案，将双方的损失降到最低。
话术参考：
2、提前做好“账号使用步骤说明”
游戏账号有的需要下载软件或者卸载相关软件才可以使用，买家如果不知道直接买了就容易退货退款，商家需要先提前告知需要做好使用准备，再确认（买家是否下载/卸载成功），最后再发送账号，能够极大减少售后纠纷。
说明举例：
话术参考：
3、提前做好“价格说明”
如果店铺的商品分不同规格需要分多件拍，可以提前在详情页或者客服聊天页面说明，最好就是可以设置多个SKU供买家直接选择，以免买家造成误解。
说明举例：“租号须知：链接显示金额只是方便下单，并不是租金金额，具体请和客服沟通。”
4、提前做好“不支持未成年购买说明”
官方规定购买网游类商品，必须年满18周岁。最好提前在详情页或者客服聊天页面说明，以免后续家长来申请退款。
说明举例：
二、游戏账号商家发货须知
1、使用“无物流发货”
要知道平台判定是否发货的标准是有没有无物流发货，如果用正常物流发卡密激活码，或者在和买家的聊天记录里发送卡号密码等，这样都算是未发货。
商家可以登录拼多多后台，【批量发货】—【无物流单条导入】进入发货页面，或者从【订单详情】—【订单查询】—【发货弹窗】进入发货页面设置无物流发货。
2、严禁诱导买家好评
有些商家会诱导买家好评，答应买家只要好评就能免费使用，并且已经小额打款给买家了，但是买家后续又来申请退款。这时候商家向平台申诉，台会直接同意他的退款申请。所以商家一定不要因小失大了。
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