消费者：请别用你的尖酸刻薄伤害无辜的客服

       昨晚，在朋友空间看到这样一条说说：

       双11、双12过后，很多人的说说都在埋怨着商家发货速度慢，甚至辱骂客服和扬言要给差评等。其实，这都没关系，该怎么做你还是怎么做！但是我想说：1.天猫商家是无法控制物流的快慢的。2.当你在辱骂客服的时候，别忘了你旺旺里的每一句“亲”的背后，都有千万句“草泥马”，客服也是人，但是他们的职业素养使得他们不会再旺旺上和你对骂，双11买东西的你，还别真把自己当成是上帝了。3.给好评还是给差评，旁人并不能控制，但这正是显示出你个人修养和认识深度的关键。

       然后，我从评论里看到一片对骂声，曾经当过客服的我深知其中的苦衷，于是问朋友究竟是怎么回事，后来朋友告诉我，触发他不满的是因为他的另一位朋友发表的说说，内容和评论如下：

       我了了个去，达芙妮的客服我只想让你们去屎~死到黄土高坡上别回来了！

       了解了事情的原委，坦白说，看到我朋友的朋友那样带着恶毒性质的评论，我表示很伤心，尽管可能在她看来只是言语上的一时痛快，但作为当过客服的我，甚至这背后直接关乎到对人自尊的伤害！我善良地以为埋怨商家发货速度慢，辱骂客服，拿着差评威胁客服的事情是不会发生在我身边，我以为，在我所有的朋友或者网友之间，理解和宽容是应该具备基本的修养和做人的基础之道。可是对客服的骂战却发生在我空间的说说里！而且那样口无遮拦！

       我想说对那位朋友的朋友说，你知道吗？一分钟同时接待几十个甚至上百个顾客那种情景，你见过吗？睁眼打字，闭眼睡觉，梦里全是叮咚声的恶梦，你体会过吗？买东西之前你口口声声跟人说亲，买东西之后，却理直气壮地句句草泥马，那种心酸，你明白吗？

      就像我朋友说的，物流发货，这些都不是他们当客服所能控制的，你以为他们不想对你的无理说一声草泥马吗？只是因为他们是客服，他们有基本的素养，他们没时间回复而已！

       客服的各种累丶各种无奈，面对顾客的各种不理解丶各种操蛋的骚扰，无厘头的脑残扯淡丶不过大脑的对话，她们所心里承受之重，所有的委屈，消费者们，你懂吗？

       客服是电商基数最庞大的一个群体，350亿都是通过他们之手才得以最终流到支付宝的账户里，在电商大潮中，平凡的小小的客服用最平凡的行动贡献了自己的一份力，电商苦逼，他们更不容易！它们默默无闻却忍受着背后无声的指指点点，甚至人格侮辱。换做是你的朋友和亲人当客服，你会怎么想？

             在此呼吁，尊重客服，理解客服，她们也是平凡美丽的电商风景线！