虾皮越南站点上线买家现场验货-放心收货政策

为提升虾皮买家体验，越南全站点于2023年5月19日上线“Return On Spot: Shopee Co-Check”买家现场验货-放心收货政策。“Return On Spot: Shopee Co-Check”是指在收到订单包裹时，买家在不对商品本身造成影响*的前提下，对包裹外观（外部条件）和订单中产品数量和快递员共同进行现场查验，并决定是否接收。

（*对商品本身造成影响包括但不限于打开防伪印章、产品封条或使用/试用产品）

对于“Shopee Co-Check”现场验货的订单，平台不会向卖家收取额外的费用。本政策旨在增加和巩固买家信任、提升买家体验，并通过本政策为卖家店铺增加客流量和销售额。

1.适用本政策的订单类型：

（1）订单时间：越南全站点从2023年5月19日00:00 (越南当地时间) 起生成的订单。

（2）订单金额要求：订单金额小于或等于1,000,000 越南盾或50 USD美金，商品小计含促销价格（如有），不包括卖家优惠券、Shopee 优惠券、Shopee币和运费。

（3）本政策不适用于包含但不限于以下产品的订单：

新鲜和冷冻食品、植物、汽车

门票、代金券和服务

乳制品 - 鸡蛋：豆腐、黄油和人造黄油、芝士和芝士粉、奶精、鸡蛋、冰淇淋、豆腐

手机类

2.卖家可以通过以下方式确认订单是否适用本政策：

（1）在【中国卖家中心>>我的订单>>订单详情】页面，查看显示的“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”的现场验货信息；

买家端显示示例：

或（2）AWB面单信息中将显示“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”现场验货信息。

3.货物包装规定：

发货前，卖家必须确保货物按照Shopee要求的标准包装，并根据Shopee物流政策进行发运。发运的包裹必须包含以下信息：

包裹运单号

AWB面单

请注意：

（1）订单中如有一个商品不能使用空运，整个订单都将不能使用空运方式；

（2）建议卖家从【中国卖家中心>>我的物流】中打印面单，以确保显示有效的“本包裹适用于买家现场验货”或“不适用于买家现场验货”信息，最大程度地降低运输和交付过程中的风险。

4.买家对订单包裹的现场查验包含：

（1）买家只能查看订单中产品的外观（外部条件）和数量；

（2）买家不得打开防伪印章、产品封条或撕毁产品印章/ AWB面单。如因买家原因造成商品破损、划伤或商品封条开封/撕裂，快递员有权拒收包裹，买家需自行承担订单费用；

（3）买家不得在现场验货过程中使用/测试产品或跌落、损坏、划伤产品；

（4）如买家验货时存在包裹破损痕迹、运输途中不完整、因卖家发货不当、缺少商品等情况，买家可选择拒收。

5.“Shopee Co-Check”现场验货订单管理方法：

（1）对于适用现场验货政策的订单，如买家进行现场验货，买家同意收货则接收包裹并向快递员支付货款（如为货到付款订单），不同意收货可告知快递员退货并退回整个包裹（包括配件、纸张、防震层等），Shopee将根据平台的退货政策予以处理；对于不适用现场验货政策的订单，如果订单不适用现场验货政策，快递员将不允许买家进行现场验货。但是，买家仍可以依照平台一般的退货退款政策进行退货及/或退款。

常见问题：

1.为避免对卖家的额外损失，平台如何把控买家是否合理使用使用本政策？

为保障卖家的权益，Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，滥用退货政策的买家将受到严格限制。

2.“Shopee Co-Check”买家现场验货政策能够给卖家带来什么好处？

本政策可以为卖家吸引更多优质的买家，在促进卖家店铺的整体单量增长的同时提升买家购物体验。

以上为本次甩手关于虾皮越南站点上线买家现场验货-放心收货政策的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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