如果说一个淘宝网店的各页面优化、促销信息优惠等都是能够客观的呈现出来的话，那么淘宝客服的服务态度则是显得非常主观呈现了，并且淘宝客服还是直接与买家沟通的，如果服务的不好的话，则可能会直接导致买卖不成，甚至还会为店铺引来差评也不一定哦！那么作为一个优秀的淘宝客服，应该注重哪三方面呢？
1、快速响应回复。
任何一个消费者都是希望能够被卖家重视的，而回复响应的速度快慢则是最能够体现卖家对客户的重视程度的，例如，如果买家很有兴趣的想要了解某产品的时候，但是却要等很久很久才有淘宝客服回复的话，这时候会让买家觉得卖家不够重视他/她，会很大程度浇熄买家对于你店铺某产品的兴趣和热情，可能会直接选择放弃购买也不一定；
2、对产品的专业及熟悉度。
相信大家都深有体会，在任何一场购物体验中，最让消费者反感的就是客服对于自家产品的不专业或者不够熟悉，作为一个淘宝客服，也即是网上销售，对产品了解是最基础的，否则，连自己都不熟悉的产品，拿什么去说服买家安心放心的购买呢？
3、保持良好的服务态度十分重要。
“态度决定一切”并不是一句空话，尤其是对于淘宝网中的淘宝客服人员来说，更是应该看重态度，一个好态度的客服能够让买家在购买的时候更加心甘情愿的掏腰包，没有人原因拿钱买气来受，服务态度好的客服，不仅能有效促成买卖，还能够让店铺的好评信誉等各方面都会得到提高。
作为一个淘宝客服，你觉得对于淘宝客服这一职位很了解了吗？
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