好消息，抖店APP最新版本上线「处理离线留言」功能，支持随时随地处理用户的离线留言，客服全不在线，用户消息就会转离线设置，设置路径：抖店APP-设置-离线系统设置。 同时也上线「极速退款」功能，支持设置售后...
现在快团团拥有小程序和电脑端，使用快团团电脑端与顾客进行沟通，能够更高效处理消息，给顾客最优质的的购物体验。那么快团团电脑端如何使用客服聊天系统呢？接着往下看。
25062 2020-12-09
伴随着双12的到来，很多频道栏目需要查询分析数据。那淘宝商家主要用到的数据分析工具，今年双12短视频数据分析升级了，新增4个维度，11个指标，提供更长周期的短视频全链路数据分析，帮你快速判断短视频引流、转化效果。
3739 2020-12-08
淘宝特价版为商家和消费者提供了非常多服务保障，其中坏单包退就是一个。商家开通坏单包退服务之后，就需要履行服务条款，为用户提供消费保障。那么开通坏单包退需要履行哪些条款？具体《坏单包退服务条款》内容往下看...
3353 2020-12-08
淘宝特价版商家开通了“未发货秒退”服务之后，平台就会为店铺内低于300元的商品打上“未发货秒退”的服务标识，这样消费者购买起来会更加安心。不过商家开通服务后同样需要遵守服务规范。来看看具体有哪些内容：《未发货秒...
4327 2020-12-08![抖音小店动态：后台数据[直播分析]拆分流量来源啦](http://mimg.shuaishou.com/Image/2020/12/7/Information/Information/UploadImgPath/1d668688765840608b0328d23f755242.png)
小编来给大家分享一则最新抖音小店的动态，希望看后对你有收获！原文：为帮助商家全面掌握直播间流量情况，更好地获取直播间流
由于海运运费大幅上涨，Shopee海运承运商不得不提高海运渠道 (Standard Sea Shipping) 运费价格。最新的菲律宾和马来西亚大件海运渠道运费费率如下。 1. 菲律宾海运渠道头程运费变更 本次运费调整仅上调...
淘宝特价版发货，为提升消费者的物流体验，平台特意升级了延迟发货的赔付形式。虽说淘宝特价版发货规则还处于审议中，但也明确了规则变更要点，具体如下：
6792 2020-12-03
今日，shopee卖家公告栏发布了一则有关卖家使用第三方物流自送到华东仓注意事项，请商家查收！通知如下：亲爱的卖家，您好！
生意参谋服务洞察数据中，现在新增了一个“预售活动分析”，不论是618、99大促、双11、双12等各种预售活动，这款预售数据分析工具都能被使用到。无论你是店长、运营人员、客服主管，都能使用生意参谋预售活动分析。接下来就来...
3993 2020-12-03
拼多多商家有时候会因为订单量太多，发货人员粗心给买家漏发了商品，现在拼多多给商家新增了一个功能，若是商家发现自己漏发商品，可以第一时间帮助消费者申请补寄，并及时重新发货。来看看该功能如何使用。
31355 2020-12-03
由于shopee虾皮台湾站点原物流费率的藏价计算方式，是以每500g为单位，重量轻的包裹不具优势，因此，提供卖家轻物流费率作为新选择，改以每10g为藏价计算单位，同时提供具竞争力的买家运费优惠。
因为在淘宝双十二大促期间，整个平台需要承担巨大的流量压力，为了保证核心功能的正常运转，所以在淘宝双12期间需要将部分客服服务功能进行降级调整。具体调整内容如下： 一、高峰期部分功能降级和时间段区别 ...
4461 2020-12-02
京喜拼购商家在收到用户订单之后，就要开始进行商品配送，尽早将商品送到消费者的手中。为了商家能够更好操作配送，这里整理了京喜商家在管理店铺配送时可能会遇到的常见问题。 1、是否需要默认快递设置？ ...
7671 2020-12-02
抖音为了帮助商家能够更好地通过数据了解自身店铺的服务水平，并且能够监控平台红线数据，针对性改善问题，升级了后台服务分析，新版服务分析包括客服分析、售后分析和评价分析三个子数据模块。商家不仅可以及时了解服...
听说《抖音飞鸽服务使用管理规则》有了变更，无论是考核时间、考核指标、考核周期都有了变化。是的，还由原来的《飞鸽服务使用管理规则》为《飞鸽服务使用管理规范》，具体生效日期是2020年12月7日。接下来，由小编一起带领各位...
18494 2020-12-01
抖音平台为了适应平台商家服务时间的多样性和灵活性，飞鸽后台现取消服务时间的设置！！！只要抖音商家飞鸽PC客户端/网页版/抖店APP为登录且在线状态，系统即会对客服进行咨询分
9925 2020-12-01
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