针对商家关于降低退款率的诉求，淘宝平台在消费者在退款时，针对客服有意愿了解消费者的动向，并有能力为消费者提供解决方法的商家，平台提供了消费者【退款提醒】，协助商家更好的抓住消费者退款挽留的机会。
2277 2023-07-29
速来！京东商家及京东客服同学何时收到发票工单？如何查询并处理发票工单呢？一文带你看懂！ 一、何时收到发票工单 在商家超期未开票情况下，若客户在我的订单-发票详情页点击【催开发票】按钮后，系统将自动向...
4600 2023-07-28
面对淘宝购物过程中物流的问题，大多物流问题消费者还是会直接找到淘宝天猫商家，希望可以更快速的帮忙消费者和商家解决物流问题，并给予消费者更多的确定性。
7943 2023-07-27
抖音商家飞鸽IM近期在客服导购模块做了一系列优化升级，助力客服更好解答用户购前疑惑，提升转化率！具体都有哪些最新功能呢？快来看看吧！ 1、商品卡显示达人带货信息 客服聊天框商品卡显示达人带货信息啦！...
2315 2023-07-21
随着Shopee买家和卖家数量的增多，卖家需要多个子账户来管理商店。虾皮卖家可以通过Shopee App登录子账户来使用卖家聊聊。同时，此功能还支持各个成员之间相互沟通和转接买家聊聊。
1657 2023-07-19
为了更好的消息阅读体验，及商家消息能够更快的被消费者感知阅读，淘宝平台针对淘宝专属客服消息发送下的，文案及商品卡片将进行合并，统一展示给消费者。 一.消费者端升级 升级时间：预计7.24开始灰度，灰度...
2493 2023-07-16
为促进视频号橱窗商家向视频号橱窗用户提供高质量的客服服务，提升视频号橱窗用户的购物体验，视频号小店新增《视频号橱窗商家客服服务管理规则》，本次规则7月11日生效！
4296 2023-07-09
拼多多消费者在途无理由退款，可以根据消费者想要退款的原因进行针对性的挽单，甩手网本篇文章整理了一些挽单话术，可供参考使用。 一、消费者自身原因不想要 消费者因多拍、错拍等原因表达想退款 【挽单...
抖音消费者进线可以选择咨询商品规格啦！更快一步方便商家客服确认消费者具体咨询SKU！抖音飞鸽商品卡片提供“咨询规格”按钮，且若消费者选择“咨询规格”为现货SKU，飞鸽智能助手将为商家推荐回复话术，助力商家客服售前...
2192 2023-07-03
入驻京东掌柜宝开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效！
4435 2023-06-30
淘宝购后视频内容是通过在消费者购买之后在订单详情展示商品使用教程，解决用户在使用商品时候的困惑，同时也降低商家客服的咨询成本。同时通过对购后内容丰富提升消费者回到手淘意愿和动力。
你的抖音小店是否遇到以下这些问题？直播大促接待爆量，客服人手不足，响应速度慢？经常需要移动办公，主要用抖店App回复客户；想用客服机器人提效，但机器人配置太复杂？
为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名称跳转商品详情页、收件人联...
3407 2023-06-25
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