拼多多西藏中转上线后,很多拼多多商家反馈西藏订单大幅增长,同时也收到很多消费者的咨询,这篇指南整理了一部分商家遇到的消费者高频咨询问题,帮助大家更好理解这一新的业务模式,同时给到商家客服话术建议。
7212 2023-05-04快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新预计4月底网页端全量上线,pc客户端预计5月份...
10485 2023-04-232023年4月25日起虾皮SIP(虾皮国际平台,以下简称“SIP”)卖家可在中国卖家中心管理非巴西,墨西哥,智利站点的退货退款请求。来看具体介绍:
1854 2023-04-23为保障买卖双方交易和售后的顺利进行,淘宝千牛平台提供了基础的聊天工具,为营造良好的沟通环境,淘宝平台对商家主动发送消息做出以下规定:
2868 2023-04-21京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间,期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用,现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍: 功能1:商品超过可申请售后期...
3192 2023-04-20视频号小店售后服务是如何规定的?售后处理流程怎么操作?有售后服务要求吗?售后服务是如何考核?以下视频号橱窗售后服务管理规则,就介绍了相关的售后规定,具体内容如下:
5734 2023-04-18抖音商家飞鸽站外引流包括哪些类型?发布第三方信息违规指哪些?商家需要遵守哪些相关规定和限制?本次抖音规则解读:商家飞鸽站外引流的介绍,帮你了解抖音规则。
4986 2023-04-08淘宝小额收款是官方推出的一个转帐的工具,能够满足日常买家向商家进行商品补差(商品定制、换款、配件补发等)、邮费补差、服务补差(维修、安装、加工等)。为了更好的帮助商家更加合规、方便灵活的经营操作,平台预计将于202...
7681 2023-04-02淘特的自动回复是一款历史较久的基础产品;因产品老旧,设置逻辑复杂,给商家和消费者都带来了不好的使用体验,因此淘特将原【自动回复】作了全新的升级,并将设置后台进行迁移。功能将在2023年4月3日逐步切换,实际切换情...
12215 2023-03-28随着快手商家客户服务考核指标的调整(关于【商家客户服务指标】的规则调整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v)快手商家后台查看客服数据的界面也将随着规则一起调整,主要调整内容如下:
6011 2023-03-24