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淘宝客服高意向提醒标识是什么?怎么获得

淘宝客服高意向提醒标识是什么?怎么获得

淘宝客服高意向提醒标识,可以帮助客服别到店铺高意向买家,提高店铺转化,那么这个功能具体是什么?怎么获得高意向提醒?怎么使用高意向提醒?往下看:

2175 2022-12-07
京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦!

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦!

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦,快来跟着甩手看看本次优化了哪些内容吧!

3940 2022-12-06
淘宝客服双12大促平台功能降级公告!

淘宝客服双12大促平台功能降级公告!

双12大促千牛基础客服相关部分功能会降级(部分顾客不可见,或者功能不可用),请商家提前做好准备。具体受影响功能和受影响时间如下,淘宝客服同学请注意:

2072 2022-12-05
抖音客服在APP上也可以邀请下单啦!

抖音客服在APP上也可以邀请下单啦!

继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单,提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服,也可以一键发送邀请下单卡片,配上抖音平台提供的富含利益点的话术,高效促成转化! 一、功能说明 抖店A...

2500 2022-12-02
淘宝客服按意图分流,应对不同买家诉求!

淘宝客服按意图分流,应对不同买家诉求!

千牛客服新增通用意图——非店小蜜转人工也可使用意图分流了!

2036 2022-12-01
抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细,增强与直播间联动

抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细,增强与直播间联动

抖音平台数据显示,不少用户在直播间中奖后,不知道如何兑奖,或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此,飞鸽助力客服,便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询,提升客服回复效率和回复质量!

2784 2022-11-27
抖音小店物流超时-飞鸽机器人应答能力升级

抖音小店物流超时-飞鸽机器人应答能力升级

为帮助抖音商家在疫情环境下更好地服务消费者,提升店铺接待效果,抖音飞鸽机器人优化了「异常物流」的咨询解决能力;当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时,机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面...

1846 2022-11-27
抖音小店TOP3“拒绝售后”场景举证要点

抖音小店TOP3“拒绝售后”场景举证要点

抖音小店买家退回商品影响二次销售?仓库收到退货不是咱家商品?买家退回商品不是我的地址?

3869 2022-11-22
快手小店商家客服考核规则更新,具体有什么变化?

快手小店商家客服考核规则更新,具体有什么变化?

为提升商户/带货达人服务水平,保护交易双方权益,提供更加优质的平台服务及商家体验,快手电商平台在2022年11月16日对《快手小店商家客户服务管理规则》和【服务违规】实施细则进行了修订。那么本次快手小店商家客服考核...

2111 2022-11-21
淘宝客服可派查询,客服后台如何配置?

淘宝客服可派查询,客服后台如何配置?

因为疫情等影响,物流相关的配送查询不仅仅是消费者关心的事,也是困扰商家的工作之一。对淘宝开店的商家来说,如何快速、准确的解答消费者的问题,既能够提升工作效率,又能够增加消费者满意度。因此淘宝平台联合菜鸟一...

2074 2022-11-15
淘宝客服分流规则优先级是怎样的?来看介绍

淘宝客服分流规则优先级是怎样的?来看介绍

客服是淘宝店铺的重要组成部分。淘宝客服分流规则优先级是怎样的?不清楚的商家往下看:

7018 2022-11-14
抖音飞鸽新增任务中心,导出体验更流畅

抖音飞鸽新增任务中心,导出体验更流畅

抖音飞鸽导出数据过大,总是导出失败?这次,抖音平台支持异步导出,让导出体验更丝滑,来了解一下吧:

2390 2022-11-13
抖音飞鸽商家版-群聊管理(飞鸽工作台管理群消息)

抖音飞鸽商家版-群聊管理(飞鸽工作台管理群消息)

抖音飞鸽群聊是商家维系核心用户关系的私域流量手段之一,群内提供精准维护用户的能力。结合平台提供高效的群内触达能力,丰富的玩法和专享权益,帮助商家提升用户持久活跃,锁定用户的长期稳定消费。

6445 2022-11-13
抖音飞鸽新增小时级报表数据,客服排班更精准

抖音飞鸽新增小时级报表数据,客服排班更精准

抖音店铺每天接待量差不多,为什么客服还是接待不过来?商家应该如何排班,客服的工作量才更合理? 别急,抖音飞鸽新增小时级报表数据,助您了解店铺每小时的流量分布,高效排班,客服工作量更合理!

2999 2022-11-09
抖音商家如何使用飞鸽机器人提升店铺服务效率?

抖音商家如何使用飞鸽机器人提升店铺服务效率?

抖音飞鸽3分钟回复率(会话):每天8~23点期间,买家主动发起的每一通转人工会话中,客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;如何提升该比例?公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升...

3024 2022-11-06
淘宝双十一大促期间如何设置客服繁忙时排队咨询?

淘宝双十一大促期间如何设置客服繁忙时排队咨询?

每到大促、活动期间,大量客户咨询同时涌入,满屏的旺旺消息等待回复,淘宝客服同学们一刻不停忙碌到深夜,依然有许多客户不满「为什么等这么久才回复一句?」「你们家客服都不理人?」为了给消费者带来更好咨询体验,保证客...

4456 2022-11-01
淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?怎么操作?

淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?怎么操作?

淘宝天猫平台尺码助手又有新功能上线啦~

3389 2022-10-30
淘宝客服查看考核数据定位问题

淘宝客服查看考核数据定位问题

甩手网本篇文章从淘宝客服的服务考核数据汇总、服务考核数据明细、旺旺满意度诊断分析向大家介绍查看考核数据定位问题相关情况,具体如下:

12791 2022-10-29
京东客服功能上新:客服会话可以自动邀评啦!

京东客服功能上新:客服会话可以自动邀评啦!

咨询服务作为商家交易过程中必不可少的环节,对店铺可持续经营起着至关重要的作用。为保障客户咨询服务体验的一致性、降低客服主观邀评行为对体验结果的影响,平台新增【系统自动邀评】的评价模式。截至目前,京东商家客...

6328 2022-10-28
抖音飞鸽机器人上线知识库答案批量导入功能

抖音飞鸽机器人上线知识库答案批量导入功能

抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了,本次主要新增自定义问法、新增知识点答案:新增了关联订单状态、命中次数、是否发送转人工入口三个字段;新增了一个新模板(知识点答案更新):该模板支持把模板中的知识批...

4860 2022-10-22
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