现在不少拼多多店铺都将店铺客服分为售前和售后,这样能更好的给予买家服务。但若售后客服没能处理好买家反馈的问题,那么肯定是会影响店铺的回购率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚这6点是最为重要的注意事项。
10083 2019-11-19小红书自主客服是承接店铺咨询业务的人工客服,能快速帮助客户解决问题,提升客户满意度。若小红书店铺开通自主客服考核后,考核不达标,也会有相应的积分扣罚。小红书自主客服想要避免违规被罚,增强解决率和满意度,一...
5825 2019-11-18拼多多上有不少消费者都是有一定年纪的人,下单购买对于他们而言比较容易操作,但如果发生退货,要上传退货单号的话,可能就不懂了。这时拼多多客服就可以帮助这些买家填写/修改退货单号了,要怎么操作呢?
20120 2019-11-17虽说淘宝的规则不断变化,老卖家一批批倒下、新卖家不断加入,忘眼看去身边做淘宝的还剩下多少。虽说已经有很多熟悉的人退出了淘宝,但想对留下来继续淘宝生涯的分享下自己的经验,也希望哪些运营店铺的人能绕过这些槛,...
2810 2019-11-14赶紧来看,记得收藏!这里给各位商家送上最新淘宝双十二的退款规则!(一)确认收货超时2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:
6756 2019-11-14双11已经过去,各位商家销量好不好呢。不管你的业绩好还是不好,都不应该继续停留在过去,还是要回到店铺的正常运营中。当然除了店铺正常运营,还要对之前双11店铺进行复盘,这样无论是对接下来的双12,还是明年的双11都...
3876 2019-11-14一些买家在下单之后没有及时付款,那么拼多多客服就要进行催付,以免导致订单流失,影响店铺的转化。现在拼多多推出“催付助手”,是可以帮助商家平均挽回约25%的流失率的,赶紧来看看怎么使用吧!
10390 2019-11-13在往年双十一,相对猫店而言,c店并没有很活跃的流量,好像在双十一只有猫店会有活动主流的流量。仿佛c店因为竞争不过被大促活动遗忘,而平台为了“补偿”c店,后面才推出来针对c店的双十二活动。不知道大家有没有这样的感...
6246 2019-11-07淘宝运营每天工作很多,那各项数据就能很好的考核运营带来的效果如何。当发现数据异常时,淘宝运营要及时发现问题出在哪,并做出合理优化。要想淘宝运营更轻松,不妨来这听听几点运营建议。
3097 2019-11-06优秀的淘宝客服能大大提高工作效率,金牌客服和普通客服之间的转化差别,差的可不是一两点。每个开淘宝店的人都希望有金牌客服,但却不知金牌客服都是自己培养出来的。这不,为快速成为金牌客服准备了一些话术。
4612 2019-11-052019年双十一大促预热已经开始了,离正式活动也仅剩一周的时间,在预热这段时间,各位卖家是要做好蓄水必备数据的统计的,这样肯定就少不了生意参谋了。那么双十一预热期生意参谋哪些功能是卖家必须掌握的呢?
3432 2019-11-042019淘宝双11大促马上就要开始了,除了店铺装修、推广预热等工作,千万不要忘了客服之一部分哦。客服作为提升店铺转化的重要因素,大促时是有不少准备工作要做好的,否则可是会让大促效果大打折扣的!
4977 2019-11-02各位拼多多商家客服知道“服务助手”是什么嘛?它是一款客服智能辅助工具,能帮助客服在和消费者聊天过程中,实时识别聊天内容,并推荐合适的解决方案。而且服务助手是完全免费的,赶紧来看看如何使用吧!
10250 2019-11-01双11大牌齐聚,不得不说这一届成为网购届的一大盛事。双11这天,淘宝店铺流量、成交、咨询都会呈现几倍的增长。这些数据的增长是好事,也是坏事。若淘宝客服服务不到位,好事就坏事了。在客户咨询到这些问题时,淘宝客服回复...
3585 2019-10-31双十一各项会场报名时间已过,很多商家都在陆续报名淘宝的双十二活动了,这里甩手网小编就跟大家来分享下最新的双十二消息,那就是淘宝双12的发货规则,详情请查阅下方内容。发货规则如下:
4777 2019-10-28各位拼多多商家注意啦!2019年拼多多11.11大促活动即将开始,双十一期间,平台对商家的发货规则也作出了相应的调整,望商家们悉知,按时发货,以免违规受罚!
6135 2019-10-28不少拼多多商家因为无法直观看到活动后的反馈数据,所以无法准确把握活动效果如何,那么现在就要学会用上营销活动数据中心了,在这你可以了解到活动商品的访客数、浏览量、支付件数、买家数等,让你更好的进行优化调整,...
6129 2019-10-25淘宝客服是为解决客户疑问而存在的岗位,客户在售前、售中、售后都能找到客服解决问题。那在这期间,客户对于客服处理结果不满意的话,就会给予差评。当然谁不希望差评的发生,但如果差评已经发生了,而且还置顶了,客服就...
4828 2019-10-25都说产品的质量是淘宝店铺发展的根本要素,确实,如果宝贝有问题,是会带来很多差评和低分,从而影响店铺各方面的运营。买家遇到产品质量问题,也会第一时间联系客服,这样的话淘宝店铺客服该怎么解决呢?
5154 2019-10-24萌推是近两年新兴起的又一电商平台,商家开店后,是可以得到平台的不少扶持,帮助提升销量的。萌推商家客服一定要好好了解相关服务细则方法,否则很容易违规被罚,影响店铺运营,严重者还会被清退关店的!赶紧看看了。