许多的快手商家都会有这样的困扰，商品刚刚发出，消费者申请退款。如果同意消费者申请，快手商品不能及时拦截，就会钱货两失。如果直接拒绝，消费者直接申请平台介入，导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意拒收后退款」可以一...
近来，许多团长反映，大部分团长的客服，看到团员消息后，暂时处理不了这个问题，需要问其他人等回复。消息很容易就被掩盖错过，完全分不清是否已处理。对此，快团团优化了【收藏会话】功能。收藏会话可以及时进行置顶标记，等...
13951 2021-08-13
拼多多店铺被判虚假发货/轨迹违规处罚了，该怎么办？由于消费者修改地址、填错快递单号、选错快递公司、第三方大件物流信息无法读取，大雨洪水、地震台风、疫情等不可抗力因素，导致虚假发货/轨迹违规处罚...不用担心，面对...
58629 2021-08-11
为了提升京东品牌闪购频道用户体验，建设频道长期生态，京东闪购业务运营规则将在原有规则基础上做如下变化及新增，详细更改内容如下： 生效时间：该规则变更生效为2021年9月1日开始的活动。 以上为本...
3054 2021-08-10
在抖音飞鸽机器人产品上线后，抖音平台陆续接到商家反馈机器人知识库的知识点含义难理解、用户问题识别不准确、部分问题无法识别等情况，希望能够改善未识别问题可通过新增知识点解决。本次优化重点就解决了以上的问题：
3626 2021-08-10
很多抖音商家对于虚拟商品的订单售后流程都不太熟悉，今天我们就来看看该类目商品的订单售后操作： 一、本地生活普通虚拟商品订单售后流程介绍 1、业务介绍 该业务模式为无需卡券等电子凭证类型的虚拟...
5740 2021-08-08
抖音电商罗盘在大促期间上线大促权益模块，帮助参与活动的商家或达人更直观地感受到参与平台大促活动带来的流量扶持收益，鼓舞大促氛围，监控大促期间的整体数据表现。
5047 2021-08-08
抖音电商罗盘诊断产品为基于商家在抖音电商生态中的长效经营方法论沉淀出的数据产品矩阵，旨在帮助商家解决如何形成稳定日销、优化交易结果和提升服务能力的问题。诊断产品其中就包含了达人代播诊断产品，共计包含整...
10184 2021-08-07
京东商家是不是在店铺装修运营时经常遇到以下问题？模块数据无法追踪，各模块曝光水平及承接效果难以衡量，用户对各模块内容的使用情况及偏好无从知晓……为了帮助各位商家朋友们提升精细化装修运营能力，京东智铺数据...
3215 2021-08-05
Shopee平台密切关注各地受疫情影响情况，为了保证买家的购物体验，同时维护卖家店铺运营表现，发布了扬州受疫情影响地区店铺运营办法，商家可以按照以下指引操作。 1. 将无法出货商品设置为预售商品 请扬州...
3032 2021-08-05
目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人知识库的内容可以辅助...
6783 2021-08-04
最近，疫情消息不断传来，因受疫情影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为帮助受影响商家平稳过渡，对江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、河南省郑州市二七区、安徽省马鞍山市和县、湖南省张家界市永定区、山东省烟...
12177 2021-08-04
部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求，请您及时关注： 一、正在受疫情影...
9169 2021-08-03
连日来，疫情愈发严重的新闻屡屡传来，越来越多地区的京东商家又再一次经历疫情的考验。京东平台为了能帮助商家降低因此次疫情带来的影响，针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策...
4261 2021-08-03
重要通知！商家们要注意了！Shopee泰国站点将于7月29日 12:00（当地时间）新增SLS物流渠道： International Premium（中文名称：优先渠道/泰文名称：ส่งจากต่างประเทศ (ด่วนพิเศษ) ）。
2950 2021-07-28
最近，南京当前确诊病例数目迅速上升，已超百例，中高风险地区也超过30个，南京目前防疫形势仍比较严峻，有部分商家反应担心受疫情影响店铺无法发货或者售后。那么南京疫情，京东店铺发货/售后受到影响怎么办呢？ ...
4735 2021-07-28
抖音电商罗盘为帮助商家了解更加详细的物流指标状况，提高顾客物流服务体验，全新上线了物流指数板块，提供物流指数和物流分指标诊断两大核心板块，帮助商家拆分物流环节，定位待改进的问题，助力商家提升物流能力。来看...
11516 2021-07-27
因为受到台风“烟花”影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为了帮助受影响商家平稳过渡，对浙江省（杭州、嘉兴、湖州、宁波、舟山、绍兴），上海市，海南省，陕西省商洛市收/发货商家的发货考核政策进行调整，一起来看调整之后的...
3394 2021-07-27
中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极端天气对商家正常经营、物流运输产生的影响，天猫平台发布了关于台风-烟花影响区域天猫物流临时公告，平台将对下述台风影响的核心区域执行特殊物流策略。同...
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