淘宝客服，主要工作就是要促进买家下单、付款，避免导致业绩流失，所以对于那些询单过但未下单，或是下单后未付款的客户，就要进行催单催付了。但是催单催付也是很讲究技巧的，否则很容易引起客户的厌烦。下面给大家4个方法：
6720 2019-05-11
超级推荐是手淘猜你喜欢推荐场景的推广产品，这里也能多维度数据分析找到潜在消费者。说到数据分析，怎么能缺少生意参谋呢，专为商家提供的数据产品平台，帮助解决看数据难、全面数据、统一数据等难题。那到底生意参谋和...
5451 2019-05-10
淘宝平台即将迎来618大促，相信各位卖家已经纷纷开始准备了运营规划。相信不少卖家已经有了参加淘宝官方活动的经验，按照活动时间去提报、预热。为更好报名淘宝618活动，今天就和大家分享下我自己店铺618的运营规划。
5038 2019-05-10
店铺流量不涨，转化下跌，作为运营首当其冲理想很丰满，现实很骨感，一顿操作，分析市场，还是不知道究竟哪里出现的问题，歇下来喝喝茶，第二天重复上面的工作，只能把责任归结于市场行业走向下滑，调调时间折扣，动动地域区...
4365 2019-05-08
淘宝客服的数据是和店铺的流量、转化紧密相关的，客服数据下滑，流量和转化同样会受到影响。不要以为淘宝客服的工作看似很简单，只需打打字、接待买家，将产品销售出去就可以了，如果你不具备这些基本素质的话，你是难以做...
6037 2019-05-08
淘宝开店自然少不了运营，不管是大卖家还是小卖家都不例外。淘宝运营是为了店铺更快的发展，但也不能一味的只是引流，还要注重引流后的转化。流量有再多，没有转化也是白搭。让淘宝小卖家更顺利进入到下一层级，来说说运...
3149 2019-05-07
淘宝标品是有统一市场标准的产品，这种往往无论是规格、型号、功能都是一样的。标品客户在搜索时指向性也强，而且差异化很小。想要让淘宝标品运营占据海量市场，原有的“差异化”营销显然不适用，到底该如何运营。
5223 2019-05-05
不管任何的买卖活动中，总有一个角色是沟通、处理问题的。小红书中也有客服这一角色，主要是在客户遇到困难、问题时，帮助客户尽快找到解决方法的。客服是能让客户畅所欲言、表达意见的对象，若能让客户感觉和你交谈是件轻...
8076 2019-05-04
身为京东店铺客服，最担心的情况之一就是被广告信息骚扰，影响咚咚应答指标，进而影响风向标或导致违反平台规则。如果京东客服遇到这一情况的话，有什么措施去应对，避免拉低应答率呢？
11905 2019-05-03
身为一名拼多多客服，可以说是要有十八般武艺的。要维持好五分钟回复率，反映和打字速度都要够快；避免买家投诉，要热情有礼貌；还要对店铺对店铺产品足够了解及专业。除此之外，最最重要的是千万不能触碰这三大违规，否则...
13235 2019-05-01
小红书开店自主客服，能及时解答客户疑问，避免客户流失。拼多多自主客服售额也是不会收取费用的，不妨可以先用用看，看成交量是否有明显增长。想小红书开店接入自主客服，那么自然就需要添加账号，对于不需要的账号也需...
11541 2019-04-30
淘宝卖家想要店铺能运营的更好，就不能少了精准实时的数据分析、统计。那生意参谋、数据魔方、量子恒道等，都是可以用来分析数据的工具。淘宝卖家到底该选择哪个工具分析数据，这三者有什么区别嘛，来仔细看看。
10690 2019-04-29
想要让淘宝店铺运营得更好，一些工具渠道是各位卖家不可错过的。淘宝为卖家们提供了不少渠道帮助提升店铺的运营能力及效果的，其中这6大自运营渠道更是淘宝卖家不可错过的。
3578 2019-04-28
淘宝开店很多时候觉得赶不上好时候，开店不成功就怪时机不对，其实每个成功商家都有专属的淘宝运营思路。客户想法购买商品时，如果运营给了客户惊喜，那么下一次回购机会很大，但是如果缺乏惊喜回购率差不说，还面临退款...
3694 2019-04-27
不少拼多多店铺都会将客服分为售前客服及售后客服，一来可以让工作内容更明确，二来可以提升效率。而拼多多售前客服是与店铺转化紧密相关的，稍有不慎就会让订单流失，还可能会为店铺带来一些严重的后果。这里有4个坑切...
7635 2019-04-26
淘宝开店很多时候会花大量的资金和精力在引流上，但是流量再多，客服技巧跟不上、转化率落后，也是白白浪费流量。想要产品成交首先要引流没错，还需要对转化率进行提升。大部分客户去购买产品时，很多时候都会去咨询淘宝...
6777 2019-04-25
刚入行没多久的淘宝卖家也知道店铺离不开运营，是的，运营岗位不能少。为什么这么说，淘宝运营兼顾着整个网店未来的发展和总体走向设计。淘宝运营岗位有设立，可是店铺还是呈现运营不到位或亏损情况，多半是个伪运营。要...
3158 2019-04-24
淘宝开店是不是需要订购生意参谋呢，其实很多商家怕订购后没有什么效果，结果白白浪费钱。是，刚刚进入淘宝市场尤其是在资金短缺情况下，确实需要能省则省降低开支。不过生意参谋的订购不能少，它是帮分析市场、自身数据、...
3559 2019-04-23
对于基础商家来讲，店铺没有那么多的预算，甚至个别店铺的货源都是一件代发，跑来找我说：“慕容我店铺转化不理想了怎么办？”我看了下店铺，主图SKU包括详情页做的很粗糙，基础评价销量也没有，一问访客情况，一天两位数的...
5589 2019-04-23
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
